03 / Ci prendiamo cura nel tempo
Ogni progetto digitale merita il giusto livello di cura
Un sito web, un e-commerce o un progetto digitale non hanno tutti le stesse esigenze. Tecnologia, struttura, funzionalità e importanza per l’attività determinano il tipo di gestione necessario per mantenerli sicuri, aggiornati, stabili e seguiti nel tempo.
Per questo organizziamo hosting, manutenzione e assistenza secondo diversi livelli di cura: dalla gestione tecnica essenziale a un supporto più continuativo per progetti che richiedono maggiore attenzione, interventi e presenza.
L’obiettivo non è aggiungere servizi inutili, ma costruire un’assistenza proporzionata alle reali esigenze del progetto, con responsabilità chiare, costi prevedibili e un unico referente.
Un supporto che cresce con il progetto
Infrastruttura
Hosting · sicurezza · continuità
Cura continuativa
Manutenzione · controlli · interventi
Supporto avanzato
Prevenzione · performance · priorità
I tre livelli di riferimento
Non tre pacchetti. Tre livelli di cura.
I tre livelli rappresentano un punto di partenza per orientarsi tra esigenze e investimenti diversi. Non sono formule rigide: dopo una breve verifica tecnica valutiamo il progetto e definiamo il livello di assistenza più adatto, adattandolo dove necessario.
Essenziale
Gestione tecnica essenziale
Per siti semplici e piccoli progetti che hanno bisogno di una base tecnica affidabile e di qualcuno che ne controlli nel tempo lo stato generale.
– Hosting, dominio e SSL
– Backup automatico esterno con ripristino dell’ultima versione funzionante
– Aggiornamenti ordinari *
– Monitoraggio e segnalazione di criticità tecniche e di sicurezza
– Consulenza di base e riferimento tecnico
Continuità
Cura e assistenza nel tempo
Per chi vuole mantenere il proprio sito aggiornato, protetto e sotto controllo nel tempo.
Tutto di Essenziale, più:
– Controllo funzionale e visivo del sito
– Modifiche a testi, immagini e contenuti esistenti
– Interventi correttivi in caso di incompatibilità o malfunzionamenti
– Fino a 1 ora di assistenza al mese, suddivisibile in massimo 2 interventi **
Business Care
Gestione avanzata e supporto prioritario
Per aziende, e-commerce e progetti digitali che richiedono una gestione più presente, preventiva e prioritaria.
Tutto di Continuità, più:
– Monitoraggio periodico di performance, SEO e stato generale del sito
– Analisi periodica dei dati di traffico e comportamento degli utenti
– Ottimizzazioni tecniche, SEO on-page e delle prestazioni
– Report e indicazioni operative quando utili
– Suppoto prioritario
– Fino a 2 ore al mese per assistenza, contenuti, design e sviluppo evolutivo **
FAQ
Qualche dettaglio in più.
Per aggiornamenti ordinari si intendono gli aggiornamenti periodici del CMS e dei suoi componenti, come temi, plugin, estensioni e moduli. Nel caso di WordPress, ad esempio, comprendono l’aggiornamento del core, dei temi e dei plugin, con una verifica del corretto funzionamento. Eventuali incompatibilità o interventi correttivi più complessi vengono valutati separatamente.
Nel piano Essenziale, in caso di problemi ripristiniamo il sito all’ultima versione funzionante disponibile. Se per procedere con l’aggiornamento sono necessari interventi tecnici, modifiche o adeguamenti, questi vengono valutati separatamente. Nei piani superiori, i piccoli interventi correttivi possono invece rientrare nel tempo di assistenza incluso. Interventi più complessi, come la sostituzione di tecnologie, componenti o funzionalità, vengono sempre valutati prima di procedere.
Nel piano Continuità è inclusa fino a 1 ora di assistenza al mese, suddivisibile in massimo 2 interventi. Nel piano Business Care sono incluse fino a 2 ore al mese per assistenza, ottimizzazioni e attività evolutive. Il tempo non utilizzato non è cumulabile nei mesi successivi.
Il tempo di assistenza può essere utilizzato per aggiornare testi, immagini e contenuti, effettuare piccole modifiche grafiche, tecniche o funzionali e rispondere alle esigenze ordinarie legate alla gestione del sito.
Nel piano Business Care, il tempo di assistenza incluso può essere utilizzato anche per piccole evoluzioni del sito, come nuove sezioni, modifiche al design, ottimizzazioni o funzionalità aggiuntive. Gli interventi più complessi o che richiedono un’attività di sviluppo superiore al tempo disponibile vengono invece valutati separatamente.
Il piano Essenziale è disponibile per i siti ospitati e gestiti sulla nostra infrastruttura. I piani Continuità e Business Care possono essere attivati anche su hosting o server già esistenti, previa verifica dei requisiti tecnici e degli accessi necessari.
Sì. Possiamo occuparci della migrazione del sito e della configurazione dell’ambiente necessario. Prima del trasferimento verifichiamo il progetto e definiamo eventuali attività preliminari e relativi costi.
Recensioni
Dicono di noi
Chi lavora con noi apprezza soprattutto il rapporto diretto, la disponibilità e la cura anche dopo la consegna del progetto.