03 / Ci prendiamo cura nel tempo
Ogni progetto digitale merita il giusto livello di cura
Un sito web, un e-commerce o un progetto digitale non hanno tutti le stesse esigenze. Per questo definiamo il livello di assistenza in base alla complessità del progetto e a ciò che vuoi affidare a noi.
Dalla gestione tecnica essenziale a un supporto più continuativo, l’obiettivo è mantenere il progetto aggiornato, sicuro e seguito nel tempo, con responsabilità chiare e costi prevedibili.
I tre livelli di riferimento
Non tre pacchetti. Tre livelli di cura.
I tre livelli rappresentano quanto vuoi affidare a noi e quanto supporto desideri nel tempo. Partiamo dal progetto, dalle sue esigenze e da ciò che preferisci continuare a gestire in autonomia, poi definiamo il livello più adatto.
Essenziale
Gestione tecnica essenziale
Per siti semplici o piccoli progetti che hanno bisogno di una base tecnica affidabile e di controlli regolari nel tempo.
– Hosting, dominio e SSL
– Backup automatico esterno con ripristino dell’ultima versione funzionante
– Aggiornamenti ordinari
– Monitoraggio e segnalazione di criticità tecniche e di sicurezza
– Consulenza di base e riferimento tecnico
Continuità
Cura e assistenza nel tempo
Per chi vuole mantenere il proprio sito aggiornato, protetto e allineato alla propria attività, con un riferimento disponibile anche per modifiche, contenuti e interventi.
Tutto di Essenziale, più:
– Controllo funzionale e visivo del sito
– Modifiche a testi, immagini e contenuti esistenti
– Interventi correttivi in caso di incompatibilità o malfunzionamenti
– Fino a 1 ora di assistenza al mese, suddivisibile in massimo 2 interventi
Business Care
Gestione avanzata e supporto prioritario
Per aziende, e-commerce e progetti digitali che richiedono una gestione più presente, preventiva e prioritaria.
Tutto di Continuità, più:
– Monitoraggio periodico di performance, SEO e stato generale del sito
– Analisi periodica dei dati di traffico e comportamento degli utenti
– Ottimizzazioni tecniche, SEO on-page e delle prestazioni
– Report e indicazioni operative quando utili
– Suppoto prioritario
– Fino a 2 ore al mese per assistenza, contenuti, design e sviluppo evolutivo
FAQ
Qualche dettaglio in più.
Per aggiornamenti ordinari si intendono gli aggiornamenti periodici del CMS e dei suoi componenti, come temi, plugin, estensioni e moduli. Nel caso di WordPress, ad esempio, comprendono l’aggiornamento del core, dei temi e dei plugin, con una verifica del corretto funzionamento. Eventuali incompatibilità o interventi correttivi più complessi vengono valutati separatamente.
Nel piano Essenziale, in caso di problemi ripristiniamo il sito all’ultima versione funzionante disponibile. Se per procedere con l’aggiornamento sono necessari interventi tecnici, modifiche o adeguamenti, questi vengono valutati separatamente. Nei piani superiori, i piccoli interventi correttivi possono invece rientrare nel tempo di assistenza incluso. Interventi più complessi, come la sostituzione di tecnologie, componenti o funzionalità, vengono sempre valutati prima di procedere.
Nel piano Continuità è inclusa fino a 1 ora di assistenza al mese, suddivisibile in massimo 2 interventi. Nel piano Business Care sono incluse fino a 2 ore al mese per assistenza, ottimizzazioni e attività evolutive. Il tempo non utilizzato non è cumulabile nei mesi successivi.
Il tempo di assistenza può essere utilizzato per aggiornare testi, immagini e contenuti, effettuare piccole modifiche grafiche, tecniche o funzionali e rispondere alle esigenze ordinarie legate alla gestione del sito.
Nel piano Business Care, il tempo di assistenza incluso può essere utilizzato anche per piccole evoluzioni del sito, come nuove sezioni, modifiche al design, ottimizzazioni o funzionalità aggiuntive. Gli interventi più complessi o che richiedono un’attività di sviluppo superiore al tempo disponibile vengono invece valutati separatamente.
Il piano Essenziale è disponibile per i siti ospitati e gestiti sulla nostra infrastruttura. I piani Continuità e Business Care possono essere attivati anche su hosting o server già esistenti, previa verifica dei requisiti tecnici e degli accessi necessari.
Sì. Possiamo occuparci della migrazione del sito e della configurazione dell’ambiente necessario. Prima del trasferimento verifichiamo il progetto e definiamo eventuali attività preliminari e relativi costi.
No. I Piani di cura sono pensati per chi desidera un supporto continuativo nel tempo. Se hai bisogno di una modifica, di risolvere un problema o di un intervento specifico, possiamo aiutarti anche al bisogno, senza attivare un piano.
Competenze collegate
Quando il supporto diventa evoluzione
Gestire un progetto digitale significa anche capire quando è il momento di migliorarlo. Colleghiamo assistenza, web, visibilità e automazioni per accompagnare il progetto anche nelle fasi successive.
Recensioni
Dicono di noi
Chi lavora con noi apprezza soprattutto il rapporto diretto, la disponibilità e la cura anche dopo la consegna del progetto.
